På grund af overgangen til et nyt ydelsessystem har Ydelseskontoret fra uge 45 midlertidigt lukket for telefonisk betjening hver onsdag.

Det er stadigvæk muligt at træffe Ydelseskontoret mandag-tirsdag kl. 10.00 – kl. 12.00 og torsdag-fredag kl. 10.00 – kl. 12.00. På grund af overgangen til det nye system oplever Ydelseskontoret endvidere i øjeblikket en forlænget sagsbehandlingstid på op til 4 uger.

– For at prioritere mere tid til at sagsbehandle, holder vi telefonerne lukket hver onsdag, indtil sagsbehandlingstiden er faldet til normalen. Vi bestræber os fortsat på at behandle sagerne så hurtigt som muligt, og indtil det nye system er på plads, er sagsbehandlingstiden forlænget – forklarer Sasia Rosenkilde Jeppesen, leder af Ydelseskontoret.

Det vil fortsat være muligt at henvende sig i Job & Ydelse på Jobcenter Randers, Regimentvej, indgang H for personlig betjening, hvis der ønskes hjælp til indberetning i den nye selvbetjeningsløsning eller hjælp til indberetning i MitSygefravær.